Mimo popularności e-mail, wysyłka SMS pozostaje najważniejszym narzędziem marketingowym. Przedsiębiorcy z Warszawy i całej Polski cenią tę formę komunikacji za jej skuteczność, szczególnie w branży e-Commerce, gdzie szybki kontakt z klientem decyduje o powodzeniu biznesu.
W tym artykule wyjaśnimy, na czym polega ta technologia, jak bezpieczna jest dla danych i jaką ścieżką podróżują wiadomości tekstowe przed dotarciem do swoich odbiorców.
Wysyłka SMS to metoda masowej dystrybucji wiadomości tekstowych na telefony komórkowe. Jej skuteczność wynika z API, który umożliwia wysyłanie komunikatów do setek, a nawet tysięcy adresatów jednocześnie. W branży handlowej wykorzystywana jest do informowania klientów, promowania towarów i usług oraz utrzymywania stałej komunikacji z grupą docelową. Biorąc pod uwagę, że statystycznie ponad 90% SMS-ów jest otwieranych i czytanych przez odbiorców, ważne jest, aby każda rozwijająca się firma miała to narzędzie pod ręką.
Dzięki automatyzacji procesów system pozwala jednym kliknięciem powiadomić wszystkich klientów o zmianach czy promocjach: przetwarzanie i routowanie wiadomości jest błyskawiczne, a efektywność technologii sprawia, że staje się standardem komunikacji biznesowej. Jednocześnie firma może elastycznie dostosować ją do konkretnych celów: platforma obsługuje integrację z CRM (w tym Bitrix i innymi).
Dystrybucja wiadomości odbywa się poprzez zaawansowaną bramkę SMS, która utrzymuje wysoką przepustowość i zapewnia nieprzerwaną komunikację z grupą docelową, minimalizując ryzyko niedostarczenia. Zanim SMS dotrze do odbiorcy, przechodzi przez kilka etapów:
Bramka umożliwia śledzenie statusu wysyłki na każdym etapie — cały proces zajmuje zaledwie kilka sekund. Za sprawą tego firmy mogą zwiększyć zasięg odbiorców i monitorować, którzy klienci otrzymali komunikat.
W Warszawie i innych miastach, gdzie masowa wysyłka SMS jest powszechna, firmy muszą przestrzegać rygorystycznych wymogów RODO. Gwarantuje ono poufność danych na kilku poziomach:
W ten sposób, wysyłanie SMS jest bezpiecznym narzędziem marketingowym, które pomaga uczynić biznes bardziej elastycznym, operacyjnym i zorientowanym na klienta. Jednocześnie nadawcy czerpią korzyści z automatyzacji zadań: oszczędzają czas na ręcznych wysiłkach swoich pracowników, eliminują błędy wynikające z ludzkich pomyłek i zwiększają reakcję klientów dzięki terminowo dostarczanym powiadomieniom.