Kampanie SMS pozwalają w kilka minut dotrzeć z ofertą, promocją albo ważnym komunikatem do całej bazy klientów. Wiadomość trafia prosto na telefon komórkowy odbiorcy. Nie ginie w folderze spam, nie zależy od algorytmów i działa nawet bez dostępu do internetu.
W SMS-fly przygotujesz kampanię SMS samodzielnie: zaimportujesz bazę kontaktów, spersonalizujesz treść, zaplanujesz wysyłkę i sprawdzisz wyniki w raporcie. Płacisz tylko za wysłane wiadomości, bez abonamentu, od 0,054 zł za SMS.
Kampania SMS to zaplanowana wysyłka wiadomości tekstowych do wybranej grupy odbiorców w konkretnym celu: sprzedażowym, informacyjnym lub wizerunkowym. Od pojedynczego SMS-a odróżnia ją to, że ma określoną grupę docelową, przemyślaną treść, termin wysyłki i mierzalny wynik.
Kampania SMS-owa należy do marketingu mobilnego (mobile marketing). Może być jednorazowa, na przykład zapowiedź weekendowej wyprzedaży. Może też działać cyklicznie i automatycznie jako element marketing automation, np. gdy system sam wysyła przypomnienie o wizycie dzień przed terminem. W praktyce firmy łączą oba podejścia, więc komunikacja SMS towarzyszy klientowi na każdym etapie ścieżki zakupowej.
SMS marketingowe mają skłonić odbiorcę do działania: zakupu, rezerwacji albo wizyty w sklepie. Najczęściej zawierają:
Ich efektem ma być konwersja, dlatego każda wiadomość powinna mieć jedno jasne wezwanie do działania.
Powiadomienia SMS informują klienta o sprawach, na które czeka lub które go dotyczą:
Takie wiadomości budują zaufanie do Twojej marki i odciążają dział obsługi klienta, bo odbiorca nie musi dzwonić z pytaniem o status sprawy.
SMS jest jednym z nielicznych kanałów komunikacji, który trafia do odbiorcy niemal zawsze i od razu. Najczęściej wymieniane zalety to:
Dzięki temu SMS pozwala utrzymać stały kontakt z klientami przy niewielkim budżecie. Dobrze uzupełnia też e-mail marketing, powiadomienia push i social media.
Przygotowanie kampanii SMS w SMS-fly zajmuje kilka minut i składa się z sześciu kroków: założenia konta, importu bazy, podziału odbiorców na grupy, przygotowania treści, zaplanowania wysyłki i analizy raportu.
Chcesz zaoszczędzić czas przy powtarzalnych komunikatach? Skonfiguruj automatyczną wysyłkę SMS. System sam wyśle wiadomości według harmonogramu albo w reakcji na konkretne zdarzenie.
Wysyłka SMS sprawdza się wszędzie tam, gdzie liczy się szybki kontakt z klientem. Poniżej znajdziesz najczęstsze zastosowania i przykładowe treści SMS, które możesz dopasować do swojej firmy.
W sklepie internetowym SMS przypomni o porzuconym koszyku, poinformuje o wysyłce paczki i przekaże kod rabatowy na kolejne zakupy.
[Imię], Twój koszyk wciąż czeka. Dokończ zamówienie do niedzieli z kodem WRACAM10 i odbierz 10% rabatu: [link]
Więcej: SMS dla sklepów internetowych
Lokale gastronomiczne informują o lunchu dnia, nowym menu i happy hours. Przypominają też o rezerwacji stolika.
Dziś w [Nazwa]: lunch dnia za 29 zł do 16:00. Pokaż tego SMS-a przy kasie i odbierz kawę gratis!
Więcej: SMS dla restauracji i kawiarni
Przypomnienia SMS o wizytach ograniczają liczbę nieodwołanych terminów i odciążają rejestrację.
Przypominamy o wizycie u dr. [Nazwisko] jutro o 10:30. Jeśli nie możesz przyjść, zadzwoń: [numer telefonu].
Więcej: SMS dla medycyny
Salony beauty i sklepy odzieżowe wysyłają przypomnienia o wizytach, informacje o wolnych terminach i zaproszenia na premiery kolekcji.
Zwolnił się termin jutro o 15:00 na manicure hybrydowy. Zarezerwuj: [link]. Salon [Nazwa]
Więcej: SMS dla branży beauty
Kierowca jest na miejscu? Klient dostaje SMS z numerem rejestracyjnym i kolorem auta, bez dzwonienia do dyspozytora.
Twoja taksówka czeka: Toyota Corolla, srebrna, WX 12345. Kierowca: Marek. Miłej podróży!
Więcej: SMS dla usług taxi
Banki, firmy pożyczkowe i ubezpieczyciele przypominają o terminie płatności raty, odnowieniu polisy i nowych ofertach.
Przypominamy: termin płatności raty w wysokości [kwota] zł mija [data]. Szczegóły: [link]
Więcej: SMS dla instytucji finansowych
Kampanie SMS prowadzą też sieci handlowe oraz kluby sportowe i obiekty rozrywkowe.
Kluczem do sukcesu jest krótka, konkretna treść wiadomości, która w kilka sekund mówi odbiorcy, co zyskuje i co ma zrobić. Skuteczna kampania SMS zaczyna się od kilku zasad:
Najbezpieczniejszy przedział to godziny 8:00–20:00. Dokładny moment zależy jednak od branży i rytmu dnia Twoich odbiorców. W e-commerce i handlu detalicznym dobre wyniki daje wysyłka w czwartek lub piątek, bo wspiera sprzedaż weekendową. Firmy B2B lepiej sprawdzają się w środku tygodnia.
Częstotliwość ma równie duże znaczenie. Zbyt wiele wiadomości irytuje, a zbyt rzadkie sprawiają, że klienci zapominają o Twojej marce. Zalecamy 2–4 wiadomości marketingowe miesięcznie. Później warto dostosować tę liczbę do wyników z raportów.
Wysyłka SMS-ów marketingowych wymaga wcześniejszej zgody odbiorcy na otrzymywanie takich komunikatów. Zgodę trzeba umieć udokumentować: kiedy i w jaki sposób klient jej udzielił. W każdej chwili musi też mieć prostą możliwość wypisu.
Komunikaty czysto informacyjne, związane z realizacją usługi, np. status zamówienia, podlegają innym zasadom. Szczegóły, w tym wymogi RODO i Prawa komunikacji elektronicznej, opisaliśmy w artykule RODO a wysyłka SMS.
Koszt kampanii SMS zależy od liczby wysłanych wiadomości w miesiącu. W SMS-fly nie ma abonamentu ani opłat obowiązkowych. Płacisz tylko za SMS-y, które faktycznie wyślesz.
| Liczba wiadomości (szt./mies.) | Cena za 1 SMS |
|---|---|
| 1 – 10 000 | 0,069 zł |
| 10 001 – 50 000 | 0,064 zł |
| 50 001 – 100 000 | 0,062 zł |
| 100 001 – 500 000 | 0,059 zł |
| 500 001 – 1 000 000 | 0,054 zł |
| od 1 000 001 | stawka indywidualna |
Przykład: kampania do 5 000 klientów, jedna wiadomość do 160 znaków bez polskich liter, kosztuje 5 000 × 0,069 zł = 345 zł. Przy 20 000 wiadomości miesięcznie zapłacisz 20 000 × 0,064 zł = 1 280 zł. Pamiętaj, że dłuższa treść albo polskie znaki mogą zwiększyć liczbę części SMS, a więc i koszt.
SMS-fly to narzędzie do masowej wysyłki SMS stworzone przez przedsiębiorców dla firm, które chcą komunikować się z klientami szybko i bez zbędnych kosztów. Oferuje:
Modelowy przykład kampanii SMS w gastronomii: restauracja wysyła 7 500 SMS-ów z kodem na lunch do klientów, którzy zgodzili się na komunikację marketingową. Jeśli kod wykorzysta 4% odbiorców, kampania przyniesie 300 zamówień. Przy średnim rachunku 55 zł przychód przypisany kampanii wyniesie 16 500 zł. Koszt wysyłki przy stawce 0,069 zł za SMS to 517,50 zł. To symulacja, nie wynik rzeczywistego klienta; przychód można mierzyć za pomocą unikalnego kodu, a wyliczenie nie uwzględnia kosztu posiłków ani rabatu.
Wykorzystaj kampanie SMS w swojej firmie. Załóż konto i przetestuj platformę na 10 darmowych SMS-ach, bez zobowiązań.
W SMS-fly cena jednej wiadomości wynosi od 0,054 do 0,069 zł, zależnie od liczby SMS-ów wysłanych w miesiącu. Kampania do 5 000 odbiorców to koszt ok. 345 zł. Nie ma abonamentu, więc płacisz tylko za wysłane wiadomości.
Załóż konto, zaimportuj bazę kontaktów, podziel odbiorców na grupy, przygotuj treść z nazwą nadawcy i wezwaniem do działania, a potem zaplanuj wysyłkę. Po kampanii sprawdź raport doręczeń i statystyki.
Tak. SMS marketingowe można wysyłać tylko do osób, które wcześniej wyraziły na to zgodę, a każdy odbiorca musi mieć możliwość wypisu. W razie wątpliwości przy konkretnych komunikatach warto skonsultować się z prawnikiem.
Jeden SMS mieści 160 znaków bez polskich liter albo 70 znaków z polskimi znakami. Dłuższe wiadomości są dzielone na części, a każda część liczy się jak osobny SMS.
Tak. Dzięki usłudze Branding SMS odbiorca zobaczy jako nadawcę nazwę Twojej firmy zamiast numeru telefonu.
Porównaj liczbę doręczonych wiadomości z raportu z liczbą wejść na stronę (linki z parametrami UTM) i liczbą transakcji. Dobrym sposobem jest też unikalny kod rabatowy dla każdej kampanii.