Nieznany numer w skrzynce odbiorczej budzi nieufność. Klient nie wie, kto pisze, więc wiadomość często zostaje zignorowana albo uznana za próbę oszustwa. Branding SMS rozwiązuje ten problem: w miejscu numeru telefonu Twoi klienci zobaczą konkretną nazwę firmy lub marki i od razu będą wiedzieć, od kogo przyszedł komunikat.
Tak działa SMS bez numeru – z nazwą Twojej firmy zamiast przypadkowych cyfr. W SMS-fly ustawisz własną nazwę nadawcy i będziesz wysyłać z nią wiadomości z panelu lub przez API. Na start dostajesz 10 darmowych SMS-ów testowych, żeby przetestować usługę na własnym telefonie.
Branding SMS to wysyłka wiadomości SMS, w których w polu nadawcy wyświetla się nazwa firmy, a nie numer telefonu. Taką nazwę nazywa się nadpisem nadawcy (nadpisem SMS) lub polem nadawcy. W standardzie GSM to tzw. nadawca alfanumeryczny. W skrzynce odbiorczej zamiast numeru wyświetla się nazwa nadawcy.
W praktyce zamiast wiadomości z losowego numeru +48 123 456 789 Twój klient dostaje SMS od „TwojaFirma” albo „SklepXYZ”. W Polsce nazwa nadawcy może zastąpić numer telefonu w wiadomości SMS. Nie wymaga to instalowania aplikacji.
To podstawowa funkcja płatnej bramki SMS, z której korzystają m.in. sklepy internetowe, przychodnie i firmy kurierskie. SMS branding sprawdza się zarówno przy masowej wysyłce SMS (kampanie marketingowe), jak i w wiadomościach transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówień, przypomnienia o wizytach czy kody weryfikacyjne.
Wiadomość z konkretną nazwą buduje zaufanie, zanim ktoś przeczyta pierwsze słowo. Wykorzystanie brandingu SMS daje firmie pięć korzyści:
Branding SMS to świetne narzędzie dla firm, które wysyłają SMS-y regularnie: im częściej klient widzi ten sam podpis, tym szybciej go rozpoznaje.
Rejestracja nazwy nadawcy w SMS-fly jest bezpłatna. Płacisz za wysłane wiadomości, a cena jednego SMS-a zależy od miesięcznego wolumenu. Wynosi od 0,069 zł (do 10 000 SMS-ów miesięcznie) do 0,054 zł (od 500 001 do 1 000 000 SMS-ów). Przy większej liczbie wiadomości ustalamy stawkę indywidualnie.
Usługę przetestujesz za darmo, bo po rejestracji dostajesz 10 darmowych SMS-ów testowych. Wyślij wiadomość na własny numer i sprawdź, jak nazwa Twojej firmy wyświetli się w skrzynce odbiorczej.
Pełne stawki znajdziesz w cenniku poniżej i na stronie cennik SMS.
Samo skonfigurowanie pola nadawcy zajmuje kilka minut, a weryfikację przejmuje nasz zespół. Aby ustawić nazwę nadawcy w SMS-fly:
Każde pole nadawcy musi spełniać wymagania standardu GSM i zasady operatorów. Jeśli ich nie spełnia, nie przejdzie weryfikacji, dlatego warto przejrzeć poniższe zasady przed zgłoszeniem.
Pole nadawcy SMS może mieć maksymalnie 11 znaków i co najmniej 3. Możesz w nim użyć:
Nazwa musi zawierać co najmniej jedną literę i nie może mieć 3 cyfr występujących bezpośrednio po sobie, bo taki ciąg mógłby przypominać numer telefonu.
| Przykład | Czy przejdzie weryfikację? | Dlaczego |
|---|---|---|
| SklepXYZ | tak | 8 znaków, same litery |
| Salon-Ewa | tak | 9 znaków, litery i myślnik |
| Pizza24 | tak | litery i tylko 2 cyfry z rzędu |
| Księgarnia | nie | polska litera „ę” |
| SklepInternetowy | nie | 16 znaków, a limit to 11 |
| Auto123 | nie | 3 cyfry bezpośrednio po sobie |
| 5551234 | nie | brak liter, wygląda jak numer |
Zgłoszenie musi dotyczyć Twojej firmy lub marki. Nie zarejestrujesz nazwy innej firmy, cudzego znaku towarowego ani oznaczenia sugerującego urząd, bank czy instytucję publiczną.
Od września 2023 r. obowiązuje ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Na jej podstawie NASK prowadzi rejestr nadpisów instytucji publicznych, a operatorzy blokują SMS-y z nazwami, które mogłyby się pod nie podszywać. Weryfikacja utrudnia oszustom podszywanie się pod znane marki, dzięki czemu brandowane wiadomości budzą większe zaufanie.
Jak rozpoznać podejrzane wiadomości, opisujemy w poradniku o blokowaniu niechcianych SMS-ów.
Nie. SMS z nazwą nadawcy to komunikacja jednokierunkowa, bo nie ma numeru, na który można odpisać. Jeśli zależy Ci na odpowiedziach (np. potwierdzeniu wizyty słowem „TAK”), wybierz Numer Dostępowy Indywidualny (NDI). Wtedy wiadomości wychodzą z dedykowanego numeru, a klienci mogą na nie odpowiadać. Różnice opisujemy w artykule o rodzajach wysyłek SMS.
To zależy od kraju. Ze względu na lokalne regulacje część zagranicznych operatorów zastępuje nazwę numerem albo wymaga osobnej rejestracji. Jeśli planujesz wysyłkę SMS poza Polskę, SMS-fly obsługuje wysyłkę SMS za granicę. Dostępność nazwy nadawcy zależy od kraju i operatora; w niektórych krajach może być wymagana osobna rejestracja.
Tak może wyglądać wiadomość z nazwą firmy w różnych branżach:
| Branża | Pole nadawcy | Przykładowa treść |
|---|---|---|
| Placówka medyczna | MediKlinika | Przypominamy o wizycie u dr Nowak 14.10 o 9:00. Zmiana terminu: 22 123 45 67. |
| Sklep internetowy | ModaSklep | Zamówienie nr 4821 zostało wysłane. Śledź paczkę: link.pl/abc |
| Restauracja | PizzaRoma | Twoje zamówienie dotrze za ok. 30 minut. Smacznego! |
| Salon kosmetyczny | SalonBella | Jutro o 15:00 czeka na Ciebie manicure. Do zobaczenia! |
| Hotel | HotelMorze | Dziękujemy za rezerwację 12–14.11. Zameldowanie od 14:00. |
| Szkoła językowa | LinguaPlus | Czwartkowe zajęcia przeniesione na 18:30, sala 4. |
W każdym z tych przypadków klient wie, kto pisze, zanim otworzy wiadomość. Rozwiązania dla konkretnych branż znajdziesz w zakładce SMS dla firm.
Raz ustawiony nadpis działa we wszystkich kanałach wysyłki wiadomości w SMS-fly:
Platforma umożliwia wysyłkę do 1000 SMS-ów na sekundę. Rzeczywisty czas dostarczenia zależy m.in. od operatorów komórkowych.
Cena wysyłki SMS z nazwą nadawcy zależy od liczby wiadomości w miesiącu.
| Liczba SMS-ów miesięcznie | Cena za 1 SMS (netto) |
|---|---|
| 1–10 000 | 0,069 zł |
| 10 001–50 000 | 0,064 zł |
| 50 001–100 000 | 0,062 zł |
| 100 001–500 000 | 0,059 zł |
| 500 001–1 000 000 | 0,054 zł |
| powyżej 1 000 000 | stawka indywidualna |
Rejestracja nazwy nadawcy w SMS-fly jest bezpłatna. Płacisz za wysłane SMS-y (od 0,054 zł za wiadomość), a 10 pierwszych wiadomości wyślesz za darmo.
Od 3 do 11 znaków. Możesz użyć liter bez polskich znaków, cyfr, spacji i wybranych symboli. Wymagana jest co najmniej jedna litera.
Zgłoszenia weryfikujemy zazwyczaj w ciągu 1 godziny. Poza godzinami pracy oraz w weekendy weryfikacja może potrwać do 24 godzin. Po akceptacji nadpisu możesz używać go od razu w panelu i przez API.
Nie, na SMS z nadpisem nie da się odpisać. Do komunikacji dwukierunkowej służy NDI, czyli wysyłka z dedykowanego numeru.
Tak. Nazwa firmy pojawia się w polskich sieciach komórkowych na każdym telefonie, także na starszych modelach bez dostępu do internetu.